新疆环保举报实现“随手拍”

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  新疆头条讯(文/图 记者 曹华)路上遇到烟囱冒黑烟、企业偷排污水、居民私自焚烧垃圾等,只需用手机随手一拍,就都还可以实现污染举报,是都是很方便?8月29日,记者从自治区12369环保受理中心了解到,该中心今年7月1日起全面实现全区1一两个 地州市及兵团师市“12369”电话统一受理,在全疆范围内,假如发现有污染环境的地方,市民都还可以通过微信、电话、网络进行举报,“随手拍”让环保举报变得非常轻松。

  自治区12369环保受理中心工作人员介绍,为畅通群众环境信访举报渠道,维护和保障人民群众的合法环境权益,自治区环境保护厅于2016年6月5日升级改造了自治区“12369”环保举报受理中心,正式向公众开放。2017年1月,全面整合“12369”电话、微信、网络投诉平台,实现1一两个 地州市热线电话集中受理,成为全国第一两个 省、市、县三级环境投诉集中受理中心。2018年7月1日起,全面实现全区1一两个 地州市及兵团师市“12369”电话统一受理。目前,自治区12369环保受理中心已构建起微信、电话、网络有三种环保举报通道,随着互联网技术应用的普及,市民进行环保举报变得必须 轻松。

  记者在自治区12369环保受理中心看得人,中心工作人员每人一两个 工作桌面,一台电脑以及耳麦,打开电脑登录12369环保举报管理平台后,进入到工作界面,通过该平台都还可以实现对环保举报件的记录、追踪、督办、抽查等。

  “市民通过微信、电话、网络有三种办法 举报的信息汇总到平台后,系统会自动按照属地管理原则将举报件分类分类整理到对应地州市环保部门进行办理,办理过程中朋友时会对案件进行催办,确保每个案件都能如期办结,办理然后,时会对投诉人进行电话回访,询问投诉人对案件办理是否 满意,投诉人也都还可以对办理满意度自主打分。”自治区12369环保受理中心工作人员介绍说。

  记者了解到,有三种投诉渠道都非常方便,其中电话举报是拨打12369举报热线,由接听人员对举报内容、地点等信息进行记录。微信举报和网络举报是随着互联网应用技术的日益普及而增加的新办法 ,其中微信举报主本来适应智能手机及微信应用的普及,具有对污染源“随手拍”的特点,非常方便。比如,乌鲁木齐市的林先生在老满城街南一巷发现有人焚烧废旧塑料、旧家具,使墙面和旁边树木都被烧黑了,然后严重污染周边居民。林先生通过关注“12369环保举报”公众号,将现场手机拍摄的多张照片传送到12369环保举报管理平台,而手机自带的定位功能锁定污染准确位置,原先执法人员就并能对污染情况报告有个比较直观的判断,并准确及时地找到污染地,进行查处。网络举报是在全疆各地州市官网设置12369举报链接,点开后就都还可以发文字、图片进行举报。

  “然后老百姓环保现象都是通过来信不可能 来人投诉,往往会导致 着污染现象必须及时反映和正确处理。12369热线的建立本来为了畅通群众环境信访举报渠道,让老百姓的合法环境权益得到维护和保障。下一步朋友还将创新服务办法 、提升服务效能,真正使‘12369’环保热线成为人民群众维护合法权益、表达合理诉求的为民服务平台。”自治区环境监察总队总队长助理、办公室主任熊建新说。

  据统计,今年上三天,我区各级环境保护部门共受理各类环境信访举报件2013件,其中“12369”举报件1816件,来信来访197件。截至目前,到期及时率5000%,办结率5000%,回访率5000%,无超期未办结案件。其中,自治区“12369”环保举报受理中心受理的1816件举报件中,电话举报1145件,微信举报525件,网络举报146件,较去年同期,受理举报件同比减少32%。

责任编辑: 林慧